Termos de Serviço

Data de Vigência: 30 de maio de 2025

Última Atualização: 30 de agosto de 2025

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar ou utilizar a plataforma Lalexi (“Serviço”), você concorda em cumprir estes Termos de Serviço (“Termos”). Se não concordar com qualquer parte destes Termos, não utilize o Serviço.

Ao usar nosso Serviço, você reconhece e aceita explicitamente que:

Podemos usar APIs não oficiais e métodos de conexão de terceiros
Suas contas de plataformas de mensagens podem estar sujeitas a suspensão ou encerramento
Nosso Serviço envolve riscos técnicos e jurídicos inerentes
As medidas de proteção de dados estão em constante evolução
Você utiliza nosso Serviço inteiramente por sua conta e risco

A Lalexi (“Empresa”, “nós” ou “nosso”) oferece uma plataforma de gestão de comunicações empresariais que permite o controle unificado de mensagens de WhatsApp e Telegram para fins de negócio.

2. Definições

“Conta”: sua conta empresarial Lalexi
“Contas Conectadas”: contas de WhatsApp e Telegram vinculadas ao seu painel Lalexi
“Dados de Clientes”: todos os dados, conteúdos e informações processados pelo Serviço
“Usuários Finais”: indivíduos que se comunicam com sua empresa por meio das Contas Conectadas
“Usuário” ou “você”: a pessoa ou entidade que utiliza o Serviço

3. Elegibilidade e Registro de Conta

3.1 Idade e Autoridade

Você deve ter pelo menos 18 anos e autoridade legal para aceitar estes Termos em nome da sua organização.

3.2 Informações da Conta

Você concorda em:

Fornecer informações precisas, completas e atualizadas
Manter e atualizar os dados da sua conta
Manter suas credenciais de login seguras e confidenciais
Notificar imediatamente qualquer uso não autorizado

3.3 Finalidade Comercial

O Serviço é destinado exclusivamente para comunicações empresariais legítimas. Uso pessoal ou não comercial é proibido.

4. Descrição do Serviço

4.1 Funcionalidades da Plataforma

A Lalexi oferece:

Painel unificado para múltiplas contas de WhatsApp e Telegram
Monitoramento e gestão de conversas em tempo real
Campanhas de mensagens em massa
Preservação completa do histórico de conversas
Ferramentas de supervisão e colaboração em equipe
Recursos de relatórios e análises

4.2 Integração de Contas Conectadas

Nosso Serviço conecta às suas contas existentes de WhatsApp e Telegram. Você reconhece que:

Não controlamos essas plataformas de terceiros
Seus termos de uso e políticas de privacidade também se aplicam
Mudanças nas plataformas podem afetar a funcionalidade do Serviço
Suspensões de contas por essas plataformas podem impactar o uso do Serviço

5. Política de Uso Aceitável

5.1 Usos Permitidos

Você pode usar o Serviço para:

Gerenciar comunicações comerciais legítimas
Monitorar atividades de mensagens da equipe
Enviar mensagens de marketing a destinatários com consentimento
Preservar históricos de conversas com clientes
Coordenar respostas e supervisão da equipe

5.2 Usos Proibidos

Você NÃO pode usar o Serviço para:

Enviar spam, mensagens não solicitadas ou em massa sem consentimento
Transmitir conteúdo ilegal, nocivo, ameaçador ou difamatório
Violar leis ou regulamentos aplicáveis
Infringir direitos de propriedade intelectual
Personificar terceiros ou deturpar sua identidade
Obter acesso não autorizado a sistemas
Interferir ou interromper o Serviço
Usar o Serviço para espionagem competitiva
Violar os termos de uso do WhatsApp, Telegram ou outras plataformas

5.3 Responsabilidade de Conformidade

Você é o único responsável por:

Garantir conformidade com leis anti-spam (como CAN-SPAM, GDPR etc.)
Obter consentimento adequado para comunicações de marketing
Cumprir regulamentos específicos do setor
Garantir legalidade e conformidade das suas comunicações

5.4 Conteúdo Gerado pelo Usuário

NÃO SOMOS RESPONSÁVEIS POR QUALQUER CONTEÚDO adicionado, importado, criado, enviado ou recebido por usuários através do Serviço.

6. Dados e Privacidade

6.1 Dados de Clientes: você mantém todos os direitos sobre seus dados, concedendo-nos apenas licença limitada para processá-los conforme nossa Política de Privacidade.
6.2 Segurança: implementamos medidas razoáveis de segurança, mas não garantimos proteção absoluta.
6.3 Backup: mantemos cópias de segurança, mas você é responsável por backups próprios.
6.4 Plataformas de Terceiros: seus dados podem estar sujeitos às políticas do WhatsApp, Telegram e outras plataformas.

7. Assinatura e Cobrança

7.1 Planos: serviço baseado em assinatura, com diferentes níveis de planos.
7.2 Pagamento: cobrança antecipada, não reembolsável (salvo exigência legal).
7.3 Testes Gratuitos: podem ser oferecidos a nosso critério.
7.4 Suspensão: contas podem ser suspensas por falta de pagamento.

8. Propriedade Intelectual

8.1 Nossos Direitos: retenção sobre software, marcas, tecnologias e materiais.
8.2 Seus Direitos: você mantém todos os direitos sobre seus dados.
8.3 Feedback: pode ser usado por nós sem compensação.

9. Disponibilidade e Suporte

9.1 SLA: não garantimos nível específico de serviço. Operamos com “melhores esforços”.
9.2 Suporte: varia conforme o plano contratado.
9.3 Modificações: recursos podem ser alterados, suspensos ou descontinuados.

10. Integrações de Terceiros

10.1 APIs não oficiais: o uso pode acarretar riscos, incluindo bloqueios e suspensões.

10.2 Mudanças de Políticas: plataformas podem alterar regras sem aviso.

10.3 Responsabilidade do Usuário: você é o único responsável por conformidade com termos de plataformas conectadas.

10.4 Sem Endosso: integrações não representam apoio oficial das plataformas.

11. Isenções de Garantias

O Serviço é fornecido “NO ESTADO EM QUE SE ENCONTRA”, sem garantias expressas ou implícitas.

12. Limitação de Responsabilidade

Nossa responsabilidade máxima é limitada a €100 ou ao valor pago nos últimos 12 meses (o que for menor).

13. Indenização

Você concorda em nos indenizar por reclamações, danos ou despesas resultantes do uso do Serviço, violações destes Termos ou ações de plataformas contra sua conta.

14. Rescisão

14.1 Pelo Usuário: você pode cancelar a qualquer momento.
14.2 Por Nós: podemos suspender/encerrar por violação, inadimplência ou inatividade.
14.3 Efeitos: acesso encerrado, dados podem ser apagados.

15. Conformidade Legal e Exportação

Você deve respeitar leis aplicáveis de exportação e jurisdições restritas.

16. Força Maior

Não nos responsabilizamos por falhas fora de nosso controle (catástrofes, falhas de rede, ações de plataformas etc.).

17. Resolução de Disputas

Lei aplicável: Chipre
Usuários EUA: arbitragem obrigatória
Usuários UE: podem recorrer a autoridades locais de proteção de dados
Foro: tribunais de Chipre

18. Disposições Gerais

Estes Termos + Política de Privacidade = acordo completo
Podemos atualizar estes Termos, e o uso contínuo significa aceitação
Cláusulas inválidas não afetam o restante
Direitos não exercidos não implicam renúncia
Cessões exigem consentimento escrito

19. Contato

Company name: Debtech Inc.

E-mail: info@lalexi.com

Endereço: 8 The Green STE B, Dover, Delaware, 19901

info@lalexi.com

Última atualização: 30 de agosto de 2025

Versão mais atual disponível em: https://lalexi.com/docs/terms-of-service