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Uma caixa de entrada para todos os canais

Todas as conversas com clientes

Conecte os canais que seus clientes já usam. Cada conversa chega à mesma caixa de entrada, segue as mesmas regras e fica com a empresa.

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  • WhatsApp
  • Telegram
  • Zalo
  • Viber
  • Chat no site
  • E-mail

O que você pode conectar.

  • WhatsApp

    Conversas com clientes no WhatsApp, na caixa de entrada compartilhada com todo o resto.

  • Telegram

    Conversas com clientes no Telegram, na mesma caixa de entrada.

  • Zalo

    Conversas do seu bot no Zalo, para equipes que atendem clientes no Vietnã.

  • Viber

    Conversas do seu bot no Viber e mensagens para clientes pelo número de telefone, pela sua própria conta Infobip.

  • Chat no site

    Um widget de chat para o seu site. O visitante escreve ali, e sua equipe responde pela caixa de entrada.

  • E-mail

    Os e-mails dos clientes chegam à mesma caixa de entrada das conversas, e sua equipe responde de lá.

As mesmas regras em todos os canais.

01

Regras de tempo de resposta

O prazo de resposta que você define vale para todos os canais, e uma resposta lenta é sinalizada enquanto o cliente ainda espera.

02

Avaliação de conversas

Cada conversa é avaliada pelos mesmos critérios, venha de qual canal vier.

03

Relatório diário

Um resumo diário de todos os canais e de todos os gerentes.

Conte para a gente onde seus clientes escrevem.

Em uma conversa curta, vemos seus canais e quais conectar primeiro.

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