Lalexi Control + AI Supervisor
Veja todas as conversas da sua equipe de vendas no WhatsApp e Telegram.Saiba quais precisam de atenção.
A Lalexi espelha o WhatsApp e Telegram de cada vendedor em um único workspace. O AI Supervisor avalia cada conversa com base nas suas regras de tempo de resposta e qualidade, alerta gestores quando algo foge do padrão e preserva o histórico completo quando vendedores saem.
Quebra de SLA · sem resposta em 15 min
Imob. Central — Comprador 11 · Lucas R.
Precisa de atençãoMaria Santos
Atribuído a · Lucas R. (Vendas)
O que está realmente em risco
Três riscos que todo gestor comercial carrega hoje.
Um vendedor pede demissão.
Ele leva o celular, os chats e o relacionamento. Em média, $250 mil em valor de vida do cliente saem pela porta com cada vendedor que vai embora.
Você não consegue auditar uma única conversa.
Sem prova do que foi prometido. Sem como defender uma reclamação. Sem rastro de conformidade.
Um novo vendedor assume a carteira.
Ele começa do zero. O cliente tem que repetir tudo. O risco de churn dispara.
Como funciona
Do celular do vendedor ao seu painel em 30 segundos.
Conecte.
Seu vendedor lê um QR code no WhatsApp ou Telegram pessoal dele. Uma vez só. Esse é o onboarding inteiro.
Espelhe.
Toda mensagem enviada e recebida, em todas as contas conectadas, sincroniza para o seu painel Lalexi em menos de um segundo. Nada muda no celular do vendedor — ele continua usando WhatsApp e Telegram exatamente como sempre usou.
Supervisione.
Leia qualquer conversa. Pesquise em todas as contas. Reatribua um cliente a um novo vendedor com um clique. Exporte o histórico completo quando precisar.
Funcionalidades
Tudo que um gestor comercial precisa para dominar o canal.
Caixa de entrada unificada
Toda conta, todo chat, toda conversa, em um lugar só. Filtre por vendedor, por tag de cliente, por data.
Espelhamento em tempo real
Novas mensagens aparecem em menos de 1 segundo. Mensagens enviadas pelo painel saem pelo número do vendedor — o cliente não percebe nada diferente.
Histórico permanente
Toda conversa é arquivada a partir do momento em que a conta é conectada. Sobrevive à perda do celular, reinstalações do app e saída de vendedores.
Transição sem atrito
Reatribua uma conta a um novo vendedor sem perder contexto. O novo vendedor vê o histórico completo antes de responder.
Acesso baseado em função
Vendedores veem apenas suas contas. Gestores veem toda a equipe. Você decide quem pode ler, responder, exportar ou reatribuir.
Log de auditoria
Toda leitura, resposta, reatribuição e exportação fica registrada. Saiba quem fez o quê e quando.
Monitoramento de SLA de resposta
Acompanhe os tempos de resposta da equipe de vendas, defina metas de SLA e identifique conversas que precisam de atenção antes de deixar clientes esperando.
Agentes de IA com passagem para humano
Conecte agentes de IA treinados com o conhecimento do seu negócio para responder dúvidas de clientes e passe as conversas para os vendedores apenas quando for necessária ajuda humana.
Addon AI Supervisor
Toda conversa avaliada. Toda quebra de SLA detectada.
O AI Supervisor monitora cada conversa de vendas e suporte em tempo real, verifica o cumprimento das suas regras de tempo de resposta e qualidade, e entrega aos líderes as evidências para agir.
Lê
Avalia cada conversa de WhatsApp e Telegram conforme acontece — não uma pequena amostra semanal.
Avalia
Verifica tempo de resposta, tom e resultado em relação ao seu SLA, com critérios mais rígidos para novos leads.
Alerta
Notifica o gestor quando uma regra é quebrada, com link direto para a conversa que precisa de atenção.
Reporta
Entrega um scorecard diário para cada vendedor, com erros e tempo mediano de resposta.
Caso de uso: Fintech
- Tempo mediano de resposta
- 14 → 6 min
- Conversas quebrando o SLA
- 23% → 4%
- Conversas avaliadas
- 100%
Quem usa o Control
Feito para equipes onde o relacionamento com o cliente vive no chat.
Imobiliárias
Corretores conversam com compradores e inquilinos no WhatsApp por semanas. Quando um corretor sai, a imobiliária mantém o negócio em andamento.
Seguros
Corretores de seguros tratam dúvidas de apólices, renovações e sinistros pelo chat. A Lalexi torna cada promessa auditável e cada renovação portátil.
Empresas de serviço
Clínicas, assistências técnicas e agências coordenam agendamentos e orçamentos por mensagem. Um painel, histórico completo, todo atendimento rastreável.
Vendas B2B
Executivos de contas conduzem negociações de meses pelo WhatsApp e Telegram. Gestores comerciais ganham visibilidade do pipeline sem entrar em cada conversa.
Perguntas frequentes
O que gestores comerciais perguntam antes de assinar.
Meus vendedores vão resistir a ter o WhatsApp pessoal monitorado. Como vocês lidam com isso?
A Lalexi foi projetada para ser informada, não ocultada. Fornecemos um modelo de consentimento que você entrega aos vendedores no momento em que eles conectam a conta. Eles mantêm o celular, o app e continuam usando o WhatsApp do mesmo jeito — a Lalexi apenas espelha os chats profissionais. A maioria dos gestores nos conta que a resistência desaparece quando os vendedores percebem que nada muda no lado deles.
Isso é legal?
Quando você informa o monitoramento aos colaboradores e segue as leis trabalhistas e de privacidade locais, muitas equipes usam o espelhamento de chat para canais profissionais. Os requisitos variam por jurisdição — a conformidade depende das suas políticas e da legislação local. Fornecemos o texto modelo, mas não somos advogados; confirme com o seu.
Isso viola os termos do WhatsApp?
A Lalexi não é homologada pelo WhatsApp. A conexão de contas pode usar métodos não oficiais e pode levar à restrição ou perda permanente da conta. Na plataforma, registramos mais de 90% de segurança das contas, mas isso não é garantia — os resultados dependem de como você e sua equipe usam as contas. Você aceita esses riscos conforme nossos Termos de Uso.
O que acontece com o histórico de chats quando um vendedor sai?
Ele fica. A partir do momento em que o vendedor conecta a conta, toda mensagem é arquivada na Lalexi. Quando ele sai, você reatribui a conta a um novo vendedor, que retoma a conversa com contexto completo. O cliente vê um único fio contínuo.
O cliente percebe que as mensagens estão sendo espelhadas?
Não. As mensagens continuam chegando do número do vendedor na tela do cliente. Nada muda na experiência de WhatsApp ou Telegram para o cliente.
Se a Lalexi cair, meus vendedores perdem acesso aos clientes?
Não. Os vendedores continuam usando WhatsApp e Telegram no celular o tempo todo. A Lalexi espelha — não substitui. Se o nosso painel ficar indisponível, o vendedor continua conversando; tudo é sincronizado quando voltamos.
Como vocês protegem os dados das nossas conversas?
Os dados das conversas são criptografados em trânsito e em repouso (AES-256). Usamos controles de acesso e isolamento por tenant. Não vendemos o conteúdo das suas mensagens e não treinamos modelos de terceiros com o conteúdo dos seus clientes, salvo acordo separado. Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes.
Pare de construir seu negócio no celular de outra pessoa.
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