Một hộp thư đến cho mọi kênh

Mọi cuộc trò chuyện với kháchtrong một hộp thư đến.

Kết nối những kênh khách hàng của bạn đang dùng. Mọi cuộc trò chuyện về cùng một hộp thư đến, theo cùng quy tắc, và thuộc về công ty.

Những gì bạn có thể kết nối.

WhatsApp
Cuộc trò chuyện với khách trên WhatsApp, trong hộp thư đến chung cùng mọi thứ khác.
Telegram
Cuộc trò chuyện với khách trên Telegram, trong cùng một hộp thư đến.
Zalo
Cuộc trò chuyện từ bot Zalo của bạn, dành cho các đội ngũ làm việc với khách hàng tại Việt Nam.
Viber
Cuộc trò chuyện với bot Viber của bạn, và tin nhắn gửi khách theo số điện thoại qua chính tài khoản Infobip của bạn.
Chat website
Một widget chat cho website của bạn. Khách truy cập nhắn ở đó, đội ngũ của bạn trả lời từ hộp thư đến.
Email
Email của khách về cùng hộp thư đến với các cuộc chat, và đội ngũ của bạn trả lời từ đó.

Khung thời gian trả lời bạn đặt áp dụng cho mọi kênh, và phản hồi chậm được gắn cờ khi khách vẫn đang chờ.

Mọi cuộc trò chuyện được chấm theo cùng tiêu chí, bất kể đến từ kênh nào.

Một bản tóm tắt hằng ngày cho mọi kênh và mọi quản lý.

Trong một cuộc gọi ngắn, chúng ta xem các kênh của bạn và nên kết nối kênh nào trước.