Trợ lý AI choWhatsAppTelegram
Tuyến tiếp nhận đầu tiênnói giống đội của bạn.
Nhân viên của bạn làm việc trong Lalexi trước. Khi đã có lịch sử, chúng tôi xây dựng trợ lý từ những gì họ thực sự nói, không dựa trên kịch bản lỗi thời. Trợ lý trả lời các câu hỏi thường gặp, còn nhân viên nhận những cuộc trò chuyện cần đến con người.
Omar T.
#57 • Viber · Hỗ trợ
Chủ nhật bên bạn có giao hàng không?
02:14
Có, vào Chủ nhật giao đến 18:00. Bạn muốn giao đến địa chỉ nào?
02:14 ✓✓
Tôi cần hoàn tiền cho đơn hàng tuần trước
02:16
Tôi sẽ chuyển cho một đồng nghiệp, họ sẽ tham gia ngay.
02:16 ✓✓
Chào Omar, tôi đang kiểm tra đơn hàng ngay đây.
09:03 ✓✓
Khách phải chờ là khách mà người khác sẽ trả lời trước.
Buổi tối, cuối tuần và múi giờ khác nhau khiến tình hình tệ hơn. Khách nhắn khi họ rảnh, mà lúc đó hiếm khi nằm trong giờ làm việc của bạn. Bố trí nhân sự trực suốt ngày đêm giải quyết được vấn đề, nhưng với chi phí hầu hết các đội ngũ không gánh nổi, mà những giờ vắng nhất vẫn bị bỏ trống.
Hiện nay
- Một yêu cầu có thể chờ 20 phút mới có phản hồi đầu tiên
- Trong lúc đó, khách nhắn cho đối thủ của bạn
- Ai trả lời trước sẽ chốt được deal
Với Lalexi
- Mọi yêu cầu được trả lời trong vài giây
- Đêm khuya, cuối tuần và ngày lễ đều được phủ
- Khách đã được sàng lọc sẵn khi đội ngũ của bạn tiếp quản
Trợ lý làm bốn việc, lần nào cũng vậy.
Cùng một trình tự mà một quản lý giỏi vẫn làm, chạy mà không cần ai thức để trực.
Trả lời ngay
Mọi giờ, mọi ngày, bằng ngôn ngữ khách đang viết.
Hỏi đúng câu hỏi
Ngân sách, thời gian, khách đang tìm gì. Mọi thông tin đội ngũ của bạn cần biết trước một cuộc gọi đều đáng có.
Nhân viên tiếp quản
Khi cuộc trò chuyện cần đến con người, nhân viên nhận lại và đọc toàn bộ nội dung từ đầu.
Đặt lịch hẹn
Khi cuộc trò chuyện đã sẵn sàng, trợ lý đưa lịch hẹn vào lịch và xác nhận.
Trợ lý học cách đội ngũ bạn thực sự trò chuyện.
Xây dựng từ các cuộc trò chuyện thực tế trong Lalexi, đối chiếu với tài liệu của bạn, và kiểm thử trước khi đưa vào hoạt động.
- Chat thực tế của bạn
- Những gì nhân viên thực sự nói, những câu hỏi khách thực sự đặt ra, và những câu trả lời còn thiếu trong cơ sở kiến thức của bạn.
- Tài liệu của bạn
- Dự án, dịch vụ, giá và phương thức thanh toán, đối chiếu với những gì nhân viên thực sự nói với khách.
- Giọng điệu của bạn
- Cách đội ngũ bạn viết cho khách, kể cả mức độ trang trọng hay thẳng thắn.
- Cả đường dây điện thoại
- Cùng một trợ lý chạy trên đường dây điện thoại khi khách gọi thay vì nhắn tin.
Con người trước. Rồi đến trợ lý AI.
Kịch bản sẽ lỗi thời và cơ sở kiến thức bỏ sót nhiều thứ. Vì vậy đội ngũ của bạn làm việc trong Lalexi trước, và chúng tôi xây dựng trợ lý từ những gì họ thực sự nói.
- 1Tuần 1
Đội ngũ của bạn trong một hộp thư đến
Chúng tôi kết nối các kênh và nhân viên của bạn. Cuộc trò chuyện được phân công, chuyển giao và dịch ngay từ ngày đầu.
- WhatsApp · Đường dây bán hàng2m • 2m
Maria Santos
Thứ Bảy mình đến xem được không?
1 - Zalo · Hỗ trợAziz K.
Nguyễn LanVI
Bao giờ giao hàng?
- 2Tháng 1–2
Xem điều thực sự diễn ra
Thời gian phản hồi, điểm cuộc trò chuyện và kiểm tra kịch bản cho thấy nhân viên thực sự nói chuyện với khách như thế nào.
- Điểm trung bình
- 81
- Cuộc trò chuyện có lỗi
- 18%
- Phản hồi đầu tiên trung vị
- 2m 40s
- 3Sau đó
Trợ lý AI ở tuyến đầu
Chúng tôi xây dựng trợ lý từ các cuộc trò chuyện thực tế của bạn. Trợ lý trả lời các câu hỏi thường gặp, còn nhân viên nhận những cuộc trò chuyện cần đến con người.
Tôi sẽ chuyển cho một đồng nghiệp, họ sẽ tham gia ngay.
Đã gán cho Nadia K.
Số liệu minh họa
Xem trợ lý xử lý chính các yêu cầu của bạn.
Trong một cuộc gọi ngắn, chúng ta xem các yêu cầu hiện đến đội ngũ bạn như thế nào và trợ lý sẽ xử lý việc gì trước.