Todos sus chats con clientesen una bandeja de entrada.
Conecte los canales que sus clientes ya usan. Cada conversación llega a la misma bandeja de entrada, bajo las mismas reglas, y se queda en la empresa.
- Telegram
- Zalo
- Viber
- Chat web
- Correo
Lo que puede conectar.
WhatsApp
Conversaciones con clientes en WhatsApp, en la bandeja compartida junto con todo lo demás.
Telegram
Conversaciones con clientes en Telegram, en la misma bandeja de entrada.
Zalo
Chats de su bot de Zalo, para equipos que trabajan con clientes en Vietnam.
Viber
Chats con su bot de Viber y mensajes a clientes por número de teléfono a través de su propia cuenta de Infobip.
Chat web
Un widget de chat para su sitio. Los visitantes escriben allí y su equipo responde desde la bandeja de entrada.
Correo
Los correos de los clientes llegan a la misma bandeja que los chats, y su equipo responde desde ahí.
Las mismas reglas en todos los canales.
Reglas de tiempo de respuesta
El plazo de respuesta que usted define se aplica a todos los canales, y una respuesta lenta se señala mientras el cliente aún espera.
Puntuación de conversaciones
Cada conversación se puntúa con los mismos criterios, sea cual sea el canal de origen.
Informe diario
Un resumen diario de todos los canales y todos los gerentes.
Díganos dónde le escriben sus clientes.
En una llamada breve repasamos sus canales y cuáles conectar primero.