Alle Kundenchatsin einer Inbox.
Verbinden Sie die Kanäle, die Ihre Kunden schon nutzen. Jedes Gespräch landet in derselben Inbox, unter denselben Regeln, und bleibt beim Unternehmen.
- Telegram
- Zalo
- Viber
- Website-Chat
Was Sie verbinden können.
WhatsApp
Kundengespräche auf WhatsApp, in der gemeinsamen Inbox mit allem anderen.
Telegram
Kundengespräche auf Telegram, in derselben Inbox.
Zalo
Chats Ihres Zalo-Bots, für Teams, die mit Kunden in Vietnam arbeiten.
Viber
Chats mit Ihrem Viber-Bot und Nachrichten an Kunden per Telefonnummer über Ihr eigenes Infobip-Konto.
Website-Chat
Ein Chat-Widget für Ihre Website. Besucher schreiben dort, Ihr Team antwortet aus der Inbox.
E-Mail
E-Mails von Kunden landen in derselben Inbox wie die Chats, und Ihr Team antwortet von dort.
Dieselben Regeln auf jedem Kanal.
Regeln für Antwortzeiten
Das Antwortfenster, das Sie festlegen, gilt für jeden Kanal, und eine langsame Antwort wird markiert, solange der Kunde noch wartet.
Bewertung der Gespräche
Jedes Gespräch wird nach denselben Kriterien bewertet, egal von welchem Kanal es kommt.
Tägliches Reporting
Eine tägliche Zusammenfassung über jeden Kanal und jeden Manager.
Sagen Sie uns, wo Ihre Kunden schreiben.
In einem kurzen Gespräch gehen wir Ihre Kanäle durch und klären, welche Sie zuerst verbinden.