KI-Agent für IhrWhatsAppTelegram
Erste Anlaufstelle, diewie Ihr Team klingt.
Ihre Mitarbeitenden arbeiten zuerst in Lalexi. Sobald es einen Verlauf gibt, bauen wir den Agenten aus dem auf, was sie tatsächlich sagen, nicht aus einem veralteten Skript. Er beantwortet Routinefragen, und Mitarbeitende übernehmen die Chats, die einen Menschen brauchen.
Omar T.
#57 • Viber · Support
Liefern Sie sonntags?
02:14
Ja, sonntags bis 18:00 Uhr. An welche Adresse sollen wir liefern?
02:14 ✓✓
Ich brauche eine Rückerstattung für die Bestellung von letzter Woche
02:16
Ich gebe das an einen Kollegen weiter, er meldet sich gleich.
02:16 ✓✓
Hallo Omar, ich prüfe die Bestellung gerade.
09:03 ✓✓
Eine Anfrage, die wartet, ist eine Anfrage, die jemand anderes beantwortet.
Abende, Wochenenden und Zeitzonen machen es schlimmer. Kunden schreiben, wenn sie gerade Zeit haben, und das ist selten innerhalb Ihrer Geschäftszeiten. Rund um die Uhr besetzt zu sein löst das Problem zu Kosten, die die meisten Teams nicht tragen, und lässt die ruhigsten Stunden trotzdem unbesetzt.
Heute
- Eine Anfrage kann 20 Minuten auf die erste Antwort warten
- Währenddessen schreibt der Kunde Ihren Wettbewerbern
- Wer zuerst antwortet, gewinnt den Abschluss
Mit Lalexi
- Jede Anfrage in Sekunden beantwortet
- Nächte, Wochenenden und Feiertage abgedeckt
- Der Kunde ist schon qualifiziert, wenn Ihr Team übernimmt
Der Agent erledigt vier Dinge, jedes Mal.
Dieselbe Abfolge wie bei einer guten Führungskraft, und sie läuft, ohne dass jemand dafür wach sein muss.
Antwortet sofort
Zu jeder Stunde, an jedem Tag, in der Sprache, in der der Kunde schreibt.
Stellt die richtigen Fragen
Budget, Zeitplan, wonach jemand sucht. Alles, was Ihr Team vor einem Gespräch wissen sollte.
Mitarbeitende übernehmen
Wenn ein Chat einen Menschen braucht, übernimmt ein Mitarbeiter und liest den gesamten Verlauf von Anfang an.
Bucht den Termin
Wenn das Gespräch so weit ist, trägt der Agent den Termin in den Kalender ein und bestätigt ihn.
Der Agent lernt, wie Ihr Team wirklich spricht.
Aufgebaut aus echten Gesprächen in Lalexi, mit Ihren Unterlagen abgeglichen und getestet, bevor er live geht.
- Ihre echten Gespräche
- Was Mitarbeitende tatsächlich sagen, welche Fragen Kunden wirklich stellen und welche Antworten in Ihrer Wissensdatenbank fehlen.
- Ihre Unterlagen
- Projekte, Leistungen, Preise und Zahlungspläne, abgeglichen mit dem, was Mitarbeitende Kunden wirklich sagen.
- Ihr Ton
- Wie Ihr Team Kunden schreibt, auch wie förmlich oder direkt das ist.
- Auch Ihre Telefonleitungen
- Derselbe Agent läuft auf Ihren Telefonleitungen, wenn ein Kunde anruft, statt zu schreiben.
Erst die Menschen. Dann der KI-Agent.
Skripte veralten, und Wissensdatenbanken lassen Dinge aus. Deshalb arbeitet Ihr Team zuerst in Lalexi, und wir bauen den Agenten aus dem auf, was es tatsächlich sagt.
- 1Woche 1
Ihr Team in einer Inbox
Wir verbinden Ihre Kanäle und Mitarbeitenden. Chats werden vom ersten Tag an zugewiesen, weitergegeben und übersetzt.
- WhatsApp · Vertriebslinie2m • 2m
Maria Santos
Können wir am Samstag vorbeikommen?
1 - Zalo · SupportAziz K.
Nguyễn LanVI
Bao giờ giao hàng?
- 2Monat 1–2
Sehen, was wirklich passiert
Antwortzeiten, Gesprächsbewertungen und Skript-Abgleiche zeigen, wie Mitarbeitende tatsächlich mit Kunden sprechen.
- Durchschnittliche Bewertung
- 81
- Gespräche mit Mangel
- 18%
- Mediane erste Antwort
- 2m 40s
- 3Danach
Ein KI-Agent an der ersten Linie
Wir bauen den Agenten aus Ihren echten Gesprächen auf. Er beantwortet Routinefragen, und Mitarbeitende übernehmen die Chats, die einen Menschen brauchen.
Ich gebe das an einen Kollegen weiter, er meldet sich gleich.
Zugewiesen an Nadia K.
Beispielzahlen
Sprechen Sie selbst mit unserem KI-Agenten.
Schreiben Sie unserem Demo-Agenten im Messenger, den Sie nutzen. Er antwortet so, wie ein Agent antworten würde, der für Ihr Unternehmen eingerichtet ist.
Sehen Sie den Agenten an Ihren eigenen Anfragen.
In einem kurzen Gespräch gehen wir durch, wie Anfragen heute bei Ihrem Team ankommen und was der Agent zuerst übernehmen würde.